Si vous avez des questions sur votre commande, un produit, votre compte... et que la réponse n'est pas ci-dessous, merci de contacter la boutique à l'adresse suivante : boutique@vanessapouzet.com
Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais.
♦ Ce n'est en effet pas normal, car les produits téléchargeables (patrons, fiche couture, coloriages...) vous sont envoyés aussitôt la commande validée (paiement accepté).
Dans la plupart des cas, sachez que vous pouvez aussi récupérer vos fichiers dans la rubrique Historique et détails de vos commandes de votre compte boutique.
Plusieurs possibilités si l'envoi de mail n'a pas fonctionné :
- La commande est arrivée dans vos spams (à vérifier surtout si votre mail est hotmail, msn ou yahoo!)
- Vous avez fait une faute de frappe dans votre email. Contactez-nous dans ce cas pour nous donner la bonne adresse
- Un problème a pu se produire dans l'acheminement du mail
Si enfin vous ne retrouvez pas vos patrons dans l'historique, contactez-nous, nous trouverons la solution.
- Un patron est un fichier PDF au format feuillesA4 que vous imprimerez vous-même.
- Pour l’impression, sélectionnez les pages correspondantes à la taille souhaitée.
- Pour imprimer le fichier complet, n’oubliez pas de sélectionner la rotation automatique des pages.
Afin que les pages en mode paysage se tournent toutes seules, ça c’est royal !
- Une fois votre patron imprimé, votre mari sera ravi de vous montrer ses talents pour les puzzles...
n’hésitez pas à lui faire plaisir en le laissant faire et en le complimentant (10 pièces c’est franchement pas mal) !
- Les pages sont à scotcher directement sans recoupe, les numéros vous aideront à les positionner.
-Les marges sont comprises.
- Les lignes du patron doivent être sans décalage d'une page à l'autre. Si les lignes ne tombent pas les unes en face des autres, cela vient la plupart du temps de la configuratiton de l'imprimante : par exemple les options du style "ajuster à la zone d'impression" ne doivent PAS être cochées. L'impression ne doit ni être augmentée ni réduite en taille (imprimer à 100%).
- Les imprimantes ne pouvant pas imprimer jusqu'au bord des feuilles, il est normal que les lignes soient discontinues, à l'endroit où les feuilles sont juxtaposées.
- Voilà, il est prêt à être utilisé !
